Моделирование поведения потребителей услуг |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 35489 | |
Дисциплина: | Маркетинг услуг | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 5352 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
ВВЕДЕНИЕ 3 1. СУЩНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 4 2. ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 10 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 17 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы контрольной работы определяется тем, что деятельность любого коммерческого предприятия требует знания процесса, связанного с доведением продукта или услуги до конечного потребителя, оценки и предсказания развития рыночного спроса. Конечной целью изучения поведения потребителей является удовлетворение их потребностей и стимулирование возникновения новых запросов. В связи с этим важным аспектом деятельности любой компании является изучение особенностей поведения ее покупателей. Кроме того, актуальность темы контрольной работы обусловлена тем, что маркетинг в сфере услуг имеет ряд особенностей, которые надо учитывать для разработки стратегии продвижения товара, при работе с потребителями услуг. Для выявления сущности и взаимосвязей приведенных выше компонентов маркетинговой системы руководителям сервисной компании необходимо адекватно представлять себе процессную модель поведения потребителя, нуждающегося в предлагаемых компанией услугах. Цель контрольной работы - рассмотреть сущность моделирования поведения потребителей услуг. Достижение цели потребовало решения следующих задач: - раскрыть понятие и сущность потребительского поведения; - рассмотреть типы поведения потребителей; - изучить особенности моделирования поведения потребителей услуг. Объект работы - поведение потребителей. Предмет работы - моделирование поведения потребителей услуг. 1 СУЩНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ Появление после распада Советского союза такого понятия, как маркетинг, послужило возникновению в российской экономике термина «поведение потребителя» . Это стало новшеством для хозяйственной деятельности, так как прежде целью предприятий был рост производства. Такой элемент бизнеса, как покупатель, не изучался в связи с тем, что производителей не интересовало мнение клиента о том или ином продукте, они вели свою деятельность по четко установленному плану. С тех пор все кардинально изменилось, покупатель вышел на первый план. Сбыт стал основой функционирования всего предприятия и оплаты труда его работников. На практике возникновение понятия поведение покупателя дало толчок компаниям к смене основной цели, производства товара, его сбыта. Под понятием поведение потребителей на рынке следует понимать приобретение в собственность предлагаемого на рынке продукта, то есть принятие решений, связанных с покупкой товара, его выбором и его использованием. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | (2 глава) Совершенствования организации процесса обслуживания потребителей | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 5321 | |
Тема: | Повышение качества обслуживания потребителей туристических услуг на водном транспорте (на примере компании ООО «ВодоходЪ») | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 4001 | |
Тема: | Методы маркетингового исследования поведения потребителей | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 9653 | |
Тема: | Маркетинговые исследования потребителей | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Фин универ при РФ | |
Просмотры: | 4122 | |
Тема: | Теория предпочтений и определения равновесного состояния потребителей | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ТюмГУ | |
Просмотры: | 8942 | |
Тема: | Восприятие как фактор поведения потребителей | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 8977 | |